Retourneer en verzend met vertrouwen: ons beleid in een oogopslag

Niet tevreden? Geen probleem. Ontdek onze eenvoudige en klantvriendelijke retourvoorwaarden.

Retourbeleid

Van ons krijg je 100 nachten om het product uit te proberen. Ben je niet tevreden met de deken? Dan kun je het binnen deze periode retourneren en ontvang je direct jouw geld terug. Let wel op dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd dient te worden. Dit beleid geldt voor alle producten die bij ons zijn gekocht.

Klantenservice

Als je vragen hebt over retourneren en verzenden, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zijn bereikbaar via e-mail, telefoon en chat en staan altijd klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen.

Verzending en levering

Als je jouw bestelling hebt geplaatst, kun je deze volgen door middel van onze uitgebreide track en trace. Hierdoor weet je precies wanneer jouw bestelling wordt afgeleverd. Wij leveren op alle werkdagen en bieden verschillende bezorgopties aan, afhankelijk van jouw locatie en de grootte van jouw bestelling. 

Vul hiernaast je track&trace nummer en postcode in en bekijk direct de actuele status van jouw verzending!

Verzendbeleid

Als je voor 16:00 bestelt, wordt jouw bestelling de volgende dag geleverd. We bieden verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van jouw locatie en de grootte van jouw bestelling. Wij bieden gratis verzending voor al onze bestellingen.

Retourproces

Ons retourproces is gemakkelijk voor jouw gemaakt. Door onderstaand formulier in te vullen ontvang je van ons een label waarmee je jouw bestelling kosteloos kunt retourneren.


Vervolgens ontvangen wij de retourzending, en storten we het orderbedrag terug op je rekening!

Retourformulier

Naam(Vereist)
Voer een nummer in van 9000 tot 9999.
Help ons onze diensten te verbeteren!
Zijn er nog dingen die je ons wilt vertellen? Vul dan onderstaand veld in.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Veelgestelde vragen

Wat is jullie verzendbeleid?

We bieden een 100-nachten proefperiode aan voor al onze producten. Dit betekent dat je onze producten 100 nachten kunt uitproberen. Als je binnen deze periode niet tevreden bent met het product, kun je het retourneren voor een volledige terugbetaling. We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder waarop je de status van je bestelling kunt volgen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Ons retourproces is geautomatiseerd. Ga naar onze website en voer je postcode en ordernummer in. Beantwoord dan een aantal vragen en je ontvangt automatisch een label waarmee je de bestelling kosteloos kunt retourneren.

Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?

Ja, als je een product wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen om het juiste product te vinden en het retourproces te starten.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Als je vóór 16:00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden en ontvang je deze de volgende dag.

Moet ik de verzendkosten betalen als ik mijn bestelling retourneer?

Nee, als je een product retourneert binnen de proefperiode van 100 nachten, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.