Retourneer en verzend met vertrouwen: ons beleid in een oogopslag
Niet tevreden? Geen probleem. Ontdek onze eenvoudige en klantvriendelijke retourvoorwaarden.
Retourbeleid
Van ons krijg je 100 nachten om het product uit te proberen. Ben je niet tevreden met de deken? Dan kun je het binnen deze periode retourneren en ontvang je direct jouw geld terug. Let wel op dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd dient te worden. Dit beleid geldt voor alle producten die bij ons zijn gekocht.
Klantenservice
Als je vragen hebt over retourneren en verzenden, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zijn bereikbaar via e-mail, telefoon en chat en staan altijd klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen.
Verzending en levering
Als je jouw bestelling hebt geplaatst, kun je deze volgen door middel van onze uitgebreide track en trace. Hierdoor weet je precies wanneer jouw bestelling wordt afgeleverd. Wij leveren op alle werkdagen en bieden verschillende bezorgopties aan, afhankelijk van jouw locatie en de grootte van jouw bestelling.
Vul hiernaast je track&trace nummer en postcode in en bekijk direct de actuele status van jouw verzending!
Verzendbeleid
Als je voor 16:00 bestelt, wordt jouw bestelling de volgende dag geleverd. We bieden verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van jouw locatie en de grootte van jouw bestelling. Wij bieden gratis verzending voor al onze bestellingen.
Retourproces
Ons retourproces is gemakkelijk voor jouw gemaakt. Door onderstaand formulier in te vullen ontvang je van ons een label waarmee je jouw bestelling kosteloos kunt retourneren.
Vervolgens ontvangen wij de retourzending, en storten we het orderbedrag terug op je rekening!
Retourformulier
Veelgestelde vragen
We bieden een 100-nachten proefperiode aan voor al onze producten. Dit betekent dat je onze producten 100 nachten kunt uitproberen. Als je binnen deze periode niet tevreden bent met het product, kun je het retourneren voor een volledige terugbetaling. We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder waarop je de status van je bestelling kunt volgen.
Ons retourproces is geautomatiseerd. Ga naar onze website en voer je postcode en ordernummer in. Beantwoord dan een aantal vragen en je ontvangt automatisch een label waarmee je de bestelling kosteloos kunt retourneren.
Ja, als je een product wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen om het juiste product te vinden en het retourproces te starten.
Als je vóór 16:00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden en ontvang je deze de volgende dag.
Nee, als je een product retourneert binnen de proefperiode van 100 nachten, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
